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    1. 服務之星

      李遠亮:飲水思源 甘于奉獻 做一枚平凡的鋪路石

      記上海交通大學管理服務獎一等獎獲得者教育技術中心李遠亮

      服務之星

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      【服務格言】

      ■ 堅守教學服務第一線,為學校師生提供“一流的教學服務、先進的教育技術”。

      ■ 交大培育了我,我愿意堅守在平凡的服務崗位上,默默地做交大發展道路上的一枚小小鋪路石。

      交大百年之時,他從一個偏遠的少數民族聚集地區考入了交大。在學習生活中,他深受交大深厚底蘊文化的熏陶,心中充滿了對母校深深的愛。2000年,他畢業后選擇進入了學校教育技術中心工作,一直堅守在教學服務的第一線。十八載的默默耕耘,他將個人成長融入到百年交大發展的進程中,從一個懵懂的 “專業門外漢”,逐步成長為一個業務精通的技術骨干和管理者。他就是上海交通大學教育技術中心多媒體教學服務室主任、黨支部副書記李遠亮老師。他一直秉承著為學校師生提供“一流的教學服務、先進的教育技術”的理念,在日常課堂教學中,熱情地為師生排憂解難,營造良好的學習環境,是一位深受師生好評、同事信賴的優秀工作者。

      為課堂教學保駕護航  扎實服務做好每件“小事”

      課堂教學無小事。“讓師生走進教室順利上好每一節課”是李遠亮一貫的服務理念和宗旨。李遠亮所在的多媒體教學服務室,承擔了學校閔行、徐匯兩個校區10幢教學樓的500多間多媒體教室的運行管理服務工作。每天早晨上課前,李遠亮總是穿梭在各個教學樓里,幾乎每一間的教室都曾留下了他的足跡和汗水。他協調和督促科室員工做好上課的保障工作,關注著教室里各個設備設施的運行狀況,從投影、音響、電腦、空調等設備的正常開啟到老師上課所需使用的U盤、光筆、軟件等,即時解決所有問題。十余年來,李遠亮就是這樣始終堅守在教學服務崗位上,默默地為每位師生、每一節課提供服務和技術保障。

      為持續提高教學服務和管理水平,他還和教育技術中心的同事一起,根據多年的多媒體管理服務實踐經驗和目前教學發展的需求,總結、提煉、制定了多媒體教室管理和服務規范,提倡“設備自動、服務主動”的理念,并參與構建多媒體教學運維管理平臺,逐步推動日常服務工作的制度化、規范化、精細化,不斷提高多媒體教學服務質量。近年來,師生對于多媒體教學設施的滿意度逐年提升。全科室在年平均課時數30余萬學時、日均為1千多人次教師提供服務的工作中,做到了與教學相關的嚴重投訴為“0”。

      對標世界一流大學的教室建設 做新時代的教育追夢人

      多年來,李遠亮細心規劃、不辭勞苦,認真做好多媒體教學設施與環境的建設和改造工作。結合學校“雙一流”的建設目標,他一直在為交大對標世界一流的教學設施和環境而努力奮進著。

      李遠亮剛入校工作時,交大僅有幾間電化教室。隨著學校的快速發展,目前學校公共教學樓已實現了多媒體教室的全覆蓋,包括智慧互動教室在內總計已超500多間,這些改變無不凝聚了教育技術工作者的辛勤汗水。每年,李遠亮都要與教育技術中心的同事一起,承擔多個教學設施改造和建設項目,如智能集控系統、標準化考試系統、智慧教室等,從項目方案的設計、實施到驗收竣工,都需要仔細規劃、合理安排。近幾年來,他負責多媒體教學設施的升級和改造項目20余項,投影、音響、電腦等多媒體設備更新累計近千套,持續改善和提高了課堂的視音效果,確保讓學生“聽得清、看得清”。
      為了不影響教學,這些建設和改造項目一般在寒暑假中進行,通常是工期緊、壓力大,項目一旦不能按時竣工將會影響到學校的教學秩序。因此這些年以來,李遠亮基本放棄了假期休息時間,一心撲在工地上,監督施工質量和工程進度。2015年的西區教學樓大修,由于弱電改造項目多、時間緊,他和施工隊一起進行設備調試,連續工作兩個晝夜,使各個項目順利完工,確保了教學樓開學時能正常投入使用。

      他還積極實踐探索智慧教育,全程參與了互動型智慧教室方案的設計、論證和實施過程,為大規模智慧教室建設模式積極探索,并積極開展智慧教室的應用推廣,助推學校教學模式變革。他參與西區17間智慧教室建設,得到了智慧教育領域的專家和同行的肯定,眾多高校前來學習觀摩,分享交大經驗和智慧。

      直播“0”掉線  勇擔重責全力保障學校重大活動的順利進行

      每次學校的各類大型會議和活動中,都有這么一群人忙碌的身影,默默地在臺下做著各種準備工作,其中就包括李遠亮。他主要承擔學校各類重大活動的視音頻傳送、網絡實況轉播的工作。每年的開學典禮、畢業典禮、新生第一堂課、軍訓、干部大會、教代會等重要活動會議的技術保障工作都留下了他的身影,參與百廿校慶、人大選舉、十九大會議等重大活動的實況轉播累計近百場次、超千個分會場、逾數萬人次觀看。這些工作責任大,任務緊、難度大,他和教育技術中心團隊一起精心規劃、安排和實施,實現了技術保障“0”失誤,直播“0”掉線,以優質的畫質、清楚的聲音、穩定的網絡傳輸,圓滿完成了一項項重大任務。

      李遠亮還負責標準化考場建設和保障,營造公正、公平的考試環境。他參加每年全國研究生入學考試、英語四六考試、校自主招生面試、校內考試及其他各類考試的視頻監控保障、考試指令廣播播放等工作,年平均累計超百場。考場技術保障工作責任大、環節多,需隨時應對突發狀況,他總能及時冷靜應對、全力解決。有一次英語聽力的發射裝置發生故障,他和另一個同事冒著冬天室外凜冽的寒風,爬上十幾米高的腳手架進行維修,確保了英語考試能順利進行。某次國家英語六級考試的一個考場收音信號不佳,必須有人手動調節才能收到清晰信號,于是他手持收音機靜立半個多小時紋絲不動,就是為了考生能聽清楚每一個詞句。他說,就是要一絲不茍、全力以赴,才能做好學校各類重大活動、會議的技術支持保障工作。

      援建西藏 持續為西部高校輸送優質的教學資源和技術

      十年前,李遠亮受學校委派至西藏大學現代教育技術中心工作。在那半年多里,他克服了各種身體不適,潛心工作,在多媒體教室建設和管理方面,給西藏大學提供了不少幫助和建議。藏方對他評價道:“政治立場堅定,技術水平出眾,吃苦耐勞,謙虛謹慎,樂于助人,是確確實實來為藏大做事情的人!”援藏返校后,他仍然繼續積極參與學校對西部高校的援建工作。他參與了學校為西部高校輸送優質的課程資源的工作,每周4次的為寧夏大學、西藏大學傳輸二專課程,平均每年近20門課程,800個學時;每年寧夏大學、西藏大學約80位二專學生學位論文遠程答辯順利進行的背后都有他艱辛的付出。

      飲水思源 真心付出 默默為交大發展奉獻力量

      “緣結交大二十載,不辭長作教技人。”李遠亮一直以能成為一名交大人而感到自豪,并深深熱愛著自己的本職工作。他經常說:“交大培育了我,我愿意堅守在平凡的服務崗位上,默默地做交大發展道路上的一枚小小鋪路石!”他也一直在踐行著他自己的諾言。

      個人簡介

      李遠亮,上海交通大學教育技術中心多媒體服務室主任、黨支部副書記。曾榮獲2015-2016年度校“三育人”先進個人、2015-2016年度校實驗室工作積極分子、2017年度校優質服務獎等。

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