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    1. 服務之星

      潘衛:深耕圖情三十載,不忘初心譜華章

      記上海交通大學管理服務獎一等獎獲得者、圖書館潘衛

      服務之星

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      服務格言

      n 圖書館員需要理想主義,服務師生、滿足師生的需求是自身的最大價值。

      n 除了熱情,圖書館服務更需要專業性,專業服務是不斷卓越的基石。

      n 圖書館是生長的有機體,圖書館員伴隨著學校的發展可以發揮更大的作用。 

      潘衛,上海交通大學圖書館副館長,研究館員。華東師范大學圖書館學情報學系本科畢業、華東師范大學信息學系碩士研究生畢業。春華秋實三十載,潘衛不忘初心,始終堅守大學圖書館,緊跟時代,不斷創新謀發展。三十年光陰如一日,她在圖情領域深耕細作,以專業與創新精神,譜寫管理服務華章。

      她與圖書館創新轉型一路同行,先后負責圖書館讀者服務總部、情報所和學習研究支持部的工作,帶領團隊認真學習領會中央精神,緊緊圍繞學校發展戰略,加強服務內涵建設,銳意進取,敢為人先,追求卓越,不斷提升服務品質,為學校人才培養、管理決策、教學科研等方面提供強有力的支撐。她是圖書館許多創新服務體系設計的參與者和推動者,也是行業內業務轉型發展的引領者和踐行者。她愛崗敬業,躬身垂范,用理想信念之光照亮圖書館服務創新之路。

      精心布局力促轉型,傾力打造一流學科服務

      近年來,在學校綜合改革和“雙一流”建設的總戰略指引下,潘衛以建設智慧圖書館為目標,支持師生教學科研、管理決策為導向,敏銳地抓住學科服務從文獻服務向知識服務轉型創新的核心要素,在國內高校同行中早早謀劃、精細布局。她率先凝練泛學科化服務體系的內涵,統籌設計立體化、全方位的信息素養教育體系,全面搭建戰略情報分析服務體系,取得顯著成效。

      深化學科服務內涵,樹立行業典范。2008年,圖書館館長陳進在國內首次創立IC2創新服務模式,作為這項服務的推動者,潘衛十年專注砥礪前行。從學科服務開展伊始的破冰之旅,到凝練泛學科化服務的本質為“所有服務學科化,學科服務泛在化”,始終緊緊圍繞學校發展戰略,親歷親為院系調研需求,科學布局合理規劃,不斷完善學科服務框架,深化學科服務內涵。帶領團隊通過學科資源建設、為院系提供學科發展對標分析和拔尖人才引進分析、提供全面系統的專業教育認證支持、建設國家級智庫服務體系等,有效支撐“院為實體”改革。這些創新實踐,獲得了院系廣泛認可的同時,也備受國內同行推崇,樹立了行業典范。

      優化信息素養教育,助力“學在交大”。對于大學師生而言,在圖書館傳統服務過程中所感受到的教育是比較隱性的。而在現代高等教育環境下,大學圖書館如何有效支持教學和人才培養?潘衛不斷探索嘗試,2008年國外訪學歸來后,就汲取國外優秀經驗,立足交大教學特色,在館內歷史上首次采用與國際接軌的高等教育信息素養能力標準,統籌設計適用于我校師生的信息素養教育體系,采用多元信息素養教育形式,分層分類開展支持教學服務,大大提升了受教育者的綜合信息素養能力,受益師生達2.3萬余人次/年。她自己也無論管理工作多忙,始終堅持信息素養教學一線,每學年3個班,為本科生開設《信息素養與實踐》核心通識課程,所設計的課程體系廣受學生贊譽。

      她牽頭負責建設的電子教參系統,突破了以往電子教參與教學環境相互分割的局限,將教學參考資源主動推送至課程,為師生創造了協同學習的知識環境。該案例入選中國圖書館學會優秀案例并獲得了文化部的表彰。

      強化拓展戰略情報服務,全面支撐管理決策。科技情報服務是管理決策的重要組成部分,發揮著“耳目、尖兵、參謀”的功用。近年來,潘衛敏銳把握學校職能部門和院系對管理決策不斷科學化的需求,充分發揮圖書情報專業優勢,面向校院兩級,提供學科態勢分析、國際競爭力分析、人才評估評價、學科定位分析等全方位的戰略情報分析服務,形成特色鮮明的管理決策支撐服務體系。帶領團隊輔助人力資源處開展人才評估700余人次,進行某領域國家青年千人人才入圍特點分析、青年高被引學者的發展軌跡分析等,為校院人才引進和聘期考核提供科學的決策參考。針對智能機器人、高溫超導、量子信息、腦科學、海洋裝備工程、智慧城市等重點技術領域,她牽頭組織研究態勢分析,作為《一個甲子的暢想——面向未來120項科技預見》一書的下篇出版,該書在出版后入選2016年度中國好書。在服務校內用戶的同時,帶領團隊為上海市教委高峰高原學科建設一期引進人才進行成效分析1000余人次、為國內某著名世界領跑企業構建前沿人才池等,積極服務社會。服務成果分別獲得企業頒發的“2016年價值合作成果獎”和“2017年優秀合作成果獎”。戰略情報服務已成為圖書館的特色服務品牌,極大地提升了交大圖書館的服務能力和社會影響力。

      銳意進取奮勇擔當,攻堅克難推進工作創新

      建設新型機構知識庫,提升科技成果數據管理與服務水平。機構知識庫是學術機構保存學術產出并提供共享服務的信息基礎設施。潘衛帶領團隊潛心研發,攻堅克難,率先引入國際前沿標準,建設各種數據規范,設計關聯模型,形成能提供全面、精準的數據管理和服務的模式。目前,機構知識庫已成為學校年度考核數據的主要來源,也將為學校科研管理平臺提供數據互操作服務。她參與設計的新型機構庫資源描述元數據規范,已被中國高等教育文獻保障系統(CALIS)機構庫聯盟向全國高校圖書館機構庫推廣應用。

      拓展知識產權信息服務,進一步支撐服務科技創新。面對國家創新驅動發展戰略,她積極推動開展以專利為主的知識產權信息服務。她作為高校知識產權信息服務服務中心聯盟專家委員會成員,一手主持上海交大知識產權信息服務中心建設,搭建包括知識產權信息資源、人才培養、檢索分析等在內的服務體系,全面服務學生知識產權信息運用能力培養、創新團隊創新能力分析及專利管理部門對專利的分級分類管理。在她的帶領下,圖書館成功入選國家知識產權局首批“全國專利文獻服務網點”,并有力支撐學校獲選WIPO在華首批技術與創新支持中心(TISC)試點單位,以圖書館為依托的上海交通大學知識產權信息服務中心也入選由教育部和國家知識產權局聯合遴選的首批高校國家知識產權信息服務中心。

      辛勤耕耘碩果頗豐,帶領團隊砥礪奮進

      業務上扎實肯干,科研上勤奮鉆研。多年來,潘衛始終遵循“研究—實踐—提升”的發展思路,堅持不懈,立足大學圖書館管理服務實踐開展多項學術研究,以學習促創新,以理論促實踐。她主持和參與省部級及以上項目7項,曾獲得科技部等五部委頒發的科技信息系統優秀成果三等獎、上海市哲學社會科學成果二等獎、江蘇省科技進步三等獎等省部級及以上學術成果獎勵。在中外專業學術期刊上發表論文50余篇,被引980余次。主編和參編各類圖書和教材7部。她牽頭起草編制了圖書館“十二五”“十三五”規劃,以科學前瞻的思路和方法,為圖書館發展做貢獻。

      她以身作則,親力親為,在團隊中營造濃厚的學習氛圍。過去規劃組織實施全員館員培訓體系,現在仍不斷帶領團隊學習分享新理論、新方法,年輕館員在此氛圍下,不斷提升業務能力和科研水平,逐漸成長為隊伍中的骨干力量。

      潘衛所帶領的圖書館讀者服務總部和學習與研究支持部在基礎讀者服務、學科服務、情報服務等方面不斷開拓創新、質量優異、團隊建設突出,讀者服務總部在2011年獲得上海市“三八紅旗集體”、2013年獲得全國“巾幗文明崗”之后,學習與研究支持部2018年又獲校“三八紅旗集體”,并被學校推薦獲得上海市教育系統2017-2018年度“三八紅旗集體”。她帶領團隊對學科服務支持管理決策凝練成的《讓學科服務成為管理決策的智囊》獲得2017年學校首屆綜合改革十佳案例。潘衛個人也多次獲得“三育人”和學校年度考核優秀,2018年又獲得上海市高校圖書館優秀館長稱號。

      “我只是在踐行一個圖書館員和圖書館管理者的本分,這次獲獎,是學校對眾多默默奉獻的圖書館員的認可,會更加激勵我們腳踏實地、精耕細作,以專業和創新精神,為建設更美好的交大而努力”,潘衛如是說。 

      個人簡歷

      潘衛,研究館員,上海交通大學圖書館副館長,上海市圖書館學會理事,上海市科技情報學會常務理事,中國競爭情報學會理事,上海交通大學情報學碩士導師,武漢大學專業學位研究生校外兼職導師,華東師范大學專業學位研究生教育指導委員會委員。長期全面負責圖書館學科服務和情報服務等工作。在中外專業學術期刊上發表中英文論文50余篇,被引980余次,研究成果獲省部級及以上獎項3次。曾獲學校“三育人”獎,8次獲年度考核優秀,獲上海市高校圖書館優秀館長。帶領團隊獲“全國巾幗文明崗”、上海市“三八”紅旗集體和上海市教育系統“三八”紅旗集體等。

      圖書館 教師工作部 新聞中心
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